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POLÍTICAS DE REEMBOLSO DE COPA COINS

Última actualización: 02 de julio de 2025

Este documento establece las condiciones bajo las cuales los Organizadores pueden solicitar la devolución de monedas virtuales (Copa Coins) utilizadas en la Plataforma Copa Uno. Su aceptación es requisito para el uso de funciones asociadas a la compra y aplicación de dichas monedas.

1. NATURALEZA DE LAS COPA COINS

Los Copa Coins son unidades virtuales no reembolsables adquiridas por los Organizadores para la creación de partidos u otras funciones habilitadas en la Plataforma. No constituyen dinero electrónico ni un activo convertible, y no tienen valor fuera del ecosistema de la Plataforma.

2. CRITERIOS DE REEMBOLSO

  1. Los Copa Coins podrán ser reintegradas automáticamente únicamente en aquellos casos en que el sistema detecte que el partido fue eliminado sin haber sido efectivamente utilizado.
  2. La evaluación de uso se basa en criterios internos de validación técnica, que podrán ser actualizados por La Empresa sin necesidad de notificación previa.
  3. Los procesos de reintegro son automáticos, definitivos y no generan derecho a reclamo adicional.
  4. La Empresa se reserva el derecho de anular o impedir reintegros cuando existan indicios de uso indebido, fraude o manipulación del sistema.

3. USO INDEBIDO Y RESTRICCIONES

  1. Queda expresamente prohibido eliminar partidos cargados con el fin de obtener devoluciones injustificadas.
  2. La modificación de datos de un partido previamente utilizado para simular un nuevo evento será considerada una violación de los Términos y Condiciones Generales y podrá implicar la suspensión de la cuenta del Organizador.
  3. La Empresa podrá realizar auditorías internas sobre el historial de uso para verificar conductas irregulares y tomar medidas correctivas.

4. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

  1. La Empresa no estará obligada a realizar reembolsos por errores de uso o eliminación voluntaria de partidos ya utilizados.
  2. El Usuario reconoce que las monedas aplicadas a partidos con registros serán consideradas consumidas, y no se podrá reclamar su restitución.

5. VIGENCIA Y MODIFICACIONES

  1. Estas políticas entran en vigencia desde su publicación en la Plataforma.
  2. La Empresa podrá modificarlas en cualquier momento. Las actualizaciones serán informadas mediante la Plataforma y/o canales de contacto registrados.

Esta política forma parte integrante de los Términos y Condiciones Generales de uso de la Plataforma Copa Uno.